Conditions Générales :
ARTICLE. I - Définitions :
On entend par « Aunis Informatique », Aunis Informatique – 4 rue de la Sablonnière – 89400 BASSOU – France.
Aunis Informatique est une Auto-Entreprise de services d'Assistance, de Conseils, de Formation, et de toutes autres prestations de services en relation avec les Nouvelles technologies et l'informatique.
On entend par « client » ou « vous » le bénéficiaire des prestations d'Aunis Informatique.
On entend par « prestations » les services assurés par Aunis Informatique sur le lieu de résidence / travail du client.
On entend par « produits » les offres commerciales d'Aunis Informatique mises à disposition du client pour régler les prestations.
On entend par « pannes », les problèmes de fonctionnement des équipements appartenant au client qui ne sont pas dû à un matériel défectueux pour quelles que raisons que ce soient,
et seulement ceux qui sont dû aux usages ou aux conséquences des usages volontaires ou involontaires de ces équipements par le client.
Article. II - Objet :
Aunis Informatique permet au client de bénéficier des prestations sur son lieu de résidence / travail.
Aunis Informatique intervient sur demande expresse du client ; les parties ayant convenu au préalable de la réalisation des prestations, d'une date, d'un horaire et d'un lieu de rendez-vous.
Si vous ou la personne chargée de vous représenter n'êtes pas présent sur le lieu d'intervention à la date et l'heure convenus, Aunis Informatique ne pourra assurer les prestations.
Le cas échéant Aunis Informatique se réserve le droit de vous facturer un minimum forfaitaire de 15€, non remboursable sous quelle que forme que ce soit et quel que soit le produit auquel vous auriez souscrit.
Article. III - Contenu des prestations :
Les prestations d'Aunis Informatique sont destinées à assister, conseiller, informer, former le client ;
à aider à l'installation, la configuration des équipements appartenant au client ; à aider à résoudre les pannes de ces mêmes équipements. Les prestations sont réalisées sur le lieu de résidence / travail du client.
Le client se doit d'être à jour des licences d'exploitation des logiciels installés sur ses différents équipements et doit être à même de fournir tous les documents des fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs nécessaires à la réalisation des prestations.
Aunis Informatique ne pourra assurer ses prestations, si l'environnement physique des équipements est non conforme aux prescriptions du constructeur et/ou distributeur et/ou fournisseur aux règles de sécurité ;
si les équipements ont fait état d'une manipulation anormale (volontaire ou non) ayant modifié leurs environnements physiques ;
en cas d'événement accidentel, de force majeur ou d'une cause exonératoire limitant partiellement ou totalement l'accès des équipements pour lesquels le client a expressément demandé une prestation d'Aunis Informatique notamment que les équipements soient inaccessibles pour quelles que raisons que ce soit, que les conditions d'alimentation électrique, téléphonique ou autres soient défectueuses ou qu'il soit impossible d'accéder au/dans le lieu de résidence du client.
Aunis Informatique peut immédiatement cesser d'assurer ces prestations, si de l'avis raisonnable de l'intervenant, les conditions de travail au lieu de résidence du client risquent de mettre sa sécurité en danger ou s'il vous suspecte d'avoir modifié vos équipements sans l'avoir préalablement averti, ou si vous ne possédez pas l'ensemble des licences d'utilisation pour les équipements ou logiciels en votre possession. Le cas échéant, la prestation sera entièrement due quel que soit le produit auquel vous auriez souscrit.
Le client reste responsable des données présentes sur ses équipements. En conséquence, le client prendra toutes les précautions d'usage afin d'assurer les sauvegardes de ses données personnelles.
La responsabilité d'Aunis Informatique en cas de pertes totales ou partielles de données de quelles que sorte que ce soient ne peut être engagée.
Article. IV - Obligations d'Aunis Informatique :
Aunis Informatique s'engage à fournir les moyens humains nécessaire à l'accomplissement des prestations définies à l'Article 3 mentionné ci-dessus des présentes Conditions Générales.
Exonération de responsabilités :
Le client est informé que les prestations d'Aunis Informatique, comme sa propre intervention entraîne une rupture de la garantie du constructeur et/ou du distributeur et/ou fournisseur auprès duquel le client a acquis ses équipement et à laquelle ne se substitue en aucun cas une garantie d'Aunis Informatique.
De convention expresse entre les parties, Aunis Informatique n'est soumis, au titre des présentes qu'à une obligation de moyens et en aucun cas à une obligation de résultats.
Dans le cas où Aunis Informatique ne parvenait pas à réparer la panne du client, un maximum d'une heure de prestation sera facturé, au titre du diagnostic réalisé.
Étant donné que Aunis Informatique intervient sur demande expresse du client, en aucun cas Aunis Informatique ne peut être tenu responsable des dommages directs et/ou indirects, matériels ou immatériels.
Article. V - Obligations du client :
Le client s'engage à établir et entretenir un environnement physique des équipements conforme aux spécifications des fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs et aux normes de sécurité ;
à respecter les procédures d'utilisation des équipements (logiciels, accessoires, périphériques, consommables…) et en particulier à ne pas procéder à des modifications techniques.
Le client s'engage à tenir à disposition l'ensemble de la documentation technique remis par les fabricants et/ou distributeurs et/ou fournisseurs notamment les supports numériques d'installation (CD Rom, Disquette, DVD Rom…),
les numéros de licences, les codes d'identification des différents fournisseurs potentiels et doit tenter de reconstituer l'historique de l'apparition de la panne.
Le client est informé que l'ensemble des frais, quels qu'ils soient, afférents à l'exécution des prestations Aunis Informatique et notamment les frais d'électricité,
de connexions à Internet ou d'usure des consommables informatiques engendrés par les manipulations effectuées par Aunis Informatique sont et restent à sa charge.
En aucun cas, le client ne pourra en demander le remboursement total ou partiel sous quelque forme que ce soit.
Le client se chargera de déplacer ou de nettoyer tous éléments considérés d'un avis raisonnable par l'intervenant comme gênant pour assurer les prestations.
Article. VI - Tarifs :
Les tarifs des prestations s'entendent en euros, TVA non applicable, art. 293B du CGI.
Les tarifs sont communiqués au client lors de la prise du rendez-vous et validé d'un commun accord entre le client et Aunis Informatique.
Les tarifs communiqués au client sont ceux en vigueur à la date de la prise du rendez-vous.
Toutes prestations effectuées sur le lieu de résidence / travail du client donne lieu à une facturation minimale d'une heure et ce quelle que soit la durée de la prestation. Concernant les interventions effectuées les dimanches et jours fériés, une majoration de 50% est appliquée sur les tarifs habituels.
Article. VII - Règlement des prestations :
Le taux horaire à payer est celui qui a été validé d'un commun accord entre le client et Aunis Informatique et qui est mentionné sur la Fiche d'Intervention qui sera remis au client à l'issue de la prestation effectué par Aunis Informatique.
Le règlement par le client est fait en globalité immédiatement après la fin de la prestation directement à l'intervenant par l'un des moyens de paiement accepté par Aunis Informatique:
Espèces, chèque bancaire ou postal exclusivement à l'ordre de Benjamin PIDOUX.
La facture sera envoyée au client dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après l'issue de la prestation.
Bien que le taux horaire des prestations ait été validé d'un commun accord entre le client et Aunis Informatique, le client a toute la liberté pour refuser le commencement de la prestation. Le cas échéant Aunis Informatique sera dans l'obligation de vous facturer un minimum forfaitaire de 30€, non remboursable sous quelque forme que ce soit et quelque soit le produit auquel vous auriez souscrit.
Aunis Informatique s'engage en cas de surcoût imprévisible au préalable au commencement de la prestation à en aviser le client qui peut alors décider d'interrompre la prestation. Le cas échéant, Aunis Informatique sera dans l'obligation de vous facturer la durée déjà réalisée de la prestation au taux horaire prévu et avec un minimum d'une heure de prestation.
Les tarifs des prestations et des produits sont modifiable sans préavis.
En cas de retard de paiement, le client se verra appliquer une pénalité de retard d'un montant égal à une fois et demi le taux de l'intérêt légal, calculée sur le montant de la totalité des sommes dues,
conformément aux dispositions de l'article L. 441-6 du code de commerce.
Article. VII bis - Bons de réduction :
Nos offres de réduction sur présentation d'une carte lors de l'intervention sont non cumulables et à usage unique.
Article. VIII - Territoires :
L'ensemble des articles et des prestations Aunis Informatique des présentes Conditions Générales sont applicables sur toute la France.
Article. IX - Informatique et Liberté :
Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et ses décrets d'application, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives le concernant,
exerçable auprès d'Aunis Informatique – 4 rue de la Sablonnière, 89400 BASSOU.
Le client autorise Aunis Informatique à utiliser ses coordonnées et notamment son adresse e-mail pour lui communiquer des offres commerciales.
A défaut, le Client notifiera Aunis Informatique de son refus de voir ses données utilisées, par courrier ou par mail en précisant ses coordonnées complètes.
Article. X - Loi applicable :
De convention expresse, le présent contrat sera gouverné par le Droit français. Ces termes et conditions ne doivent pas être interprétées comme limitant les droits statutaires du client et rien ne limite les droits statutaires du client en tant que consommateur.
Article. XI - Tribunal compétent :
En cas d'échec d''une procédure amiable, tout litige découlant des présentes conditions est de la compétence exclusive du tribunal d'Auxerre.
